9 tips para su tienda virtual en Costa Rica

Venda por ecommerce

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Con la situación a nivel mundial ante la pandemia del COVID-19, muchas empresas se dieron cuenta de la gran necesidad por tener un ecommerce en sus negocios, que funcione 24/7, tenga opciones de envío y cumpla con los requerimientos de sus clientes para preferirlos y seguir comprando con ellos.

Es por esto, que la ya tendencia a las tiendas online se vio fuertemente favorecida durante esta primera mitad del 2020, ya que más negocios en todo el mundo han tenido que reforzar o implementar desde cero tiendas en línea para poder mantenerse activos comercialmente.

inicie su tienda en linea
Es el momento de decidirse por comenzar a vender en su tienda en línea

¿Qué es un e-commerce?

Estas plataformas de comercio sirven para vender online, reemplazando o complementando a las tiendas físicas tradicionales, ofreciendo así a los consumidores la posibilidad de visualizar el catálogo de productos, con fotografías, descripciones y  características específicas, y que permite su elección y compra mediante tarjetas o monederos virtuales.

Antes de iniciar con su negocio de comercio electrónico, debe saber que millones de usuarios utilizan las tiendas virtuales como su medio favorito para adquirir productos o servicios, por lo que es importante contar con una página segura, con todos los requerimientos técnicos para que su tienda sea un éxito.

Tips para iniciar con su ecommerce este 2020

Venda por ecommerce
Desde su tienda en línea puede vender toda clase de productos y servicios

Las ventas online llegan a más clientes.

A diferencia de un negocio físico, las personas de distintas partes de su país, podrán acceder desde su celular o computadora a su tienda, lo que amplía mucho sus posibilidades de venta, pero para que sea un éxito debe asegurarse de contar con un buen sistema de envíos, que sea confiable, seguro y lo más pronto posible.
Recuerde que puede implementar de ser posible entregas inmediatas, que tienen un costo adicional, y que deberá ajustar los montos de envío al kilometraje y el peso del pedido.

La seguridad es primero. 

Para que sus clientes elijan su tienda online y no otra, debe ofrecerles no solo buenos precios, si no una página segura. Para ello debe contar con pasarelas de pago autorizadas por una entidad bancaria, que permita tramitar los pagos por tarjetas de forma segura. Además, su página debe contar con los términos y condiciones legales necesarias para su funcionamiento, así como un certificado de seguridad en el sitio, que asegure la protección de los datos que los usuarios dejan en su web. 

Carrito de ecommerce
Su tienda virtual necesita cumplir con medidas de seguridad y políticas claras de envío.

Todo entra por la vista.

Así como en su negocio físico necesita mantener su espacio limpio, ordenado y bien presentado, en las tiendas en línea funciona de manera similar. 

Es importante contar con un diseño web agradable, con una paleta de colores armoniosa y que se ajuste a su identidad comercial, y debe ser completamente funcional. Tener una tienda en línea que tenga secciones que no carguen o no funcionen, generará desconfianza o molestia en sus posibles compradores, por lo que todo debe brindar una experiencia de usuario satisfactoria.

Recuerde además que es vital la calidad de las fotografías de sus productos, así como los ángulos correctos, variaciones de color y cualquier fotografía que ayude al posible cliente a entender mejor las características del producto.

Necesita una estrategia de marketing digital

Así como si abre un negocio no puede esperar que los clientes lluevan a mares dentro de su negocio, cuando abre un sitio en línea, debe invertir en publicidad.

Para ello, recomendamos estrategias profesionales de mercadeo que puedan captar clientes potenciales de distintos medios, para ello puede implementar campañas en redes sociales, anuncios en motores de búsqueda, envío de correos electrónicos a clientes habituales y otros.

Otra necesidad es determinar promociones, como envíos gratis, cupones de descuento, rebajas de ciertos artículos y otras estrategias que incentiven la venta.

Tipos de ecommerce

Dependiendo del modelo de negocio que tengamos, nuestras tiendas pueden ser b2b (business to business) o b2c (business to consumer), lo que varía la manera en que presentamos nuestros productos o precios.

En algunos negocios b2b no se colocan pasarelas de pago, si no cotizadores, ya que los pedidos al ser muy grandes serán procesados por órdenes de compra en otros canales y no directamente en la web. Aun así, para los jefes de compra, tener este catálogo digital del que pueden elegir los productos que desean adquirir de forma más inmediata que si llamaran o se desplazaran a su negocio.

En el caso de venta de productos b2c es importante que se acepten las principales tarjetas de crédito, ya que será un impedimento para el futuro cliente que no acepten los métodos de pago populares. También recomendamos el uso de PayPal para aquellas personas que no se sienten seguras de utilizar tarjetas en sitios de internet, y prefieren estos monederos virtuales.

Campañas de email marketing
Recuerde utilizar herramientas como el email marketing para su estrategia de ventas

El email marketing es una herramienta indispensable.

Cuando se tienen tiendas en línea, es importante que se desarrollen distintas campañas de correos, ya sean para enviar información y promociones a tus clientes, emails de seguimiento de las órdenes, encuestas de satisfacción y sobre todo el remarketing a clientes potenciales.

Por ejemplo, si un cliente tiene varios artículos en su wishlist y no ha hecho el pago, podemos decidir enviarles un cupón o notificarle cuando esos artículos tengan un descuento. También podemos elaborar correos con sugerencias inteligentes de compras, basados en los hábitos de consumo que tengan nuestros clientes, enviándoles así recomendaciones de upsellings o crossellings que puede aprovechar en nuestra tienda virtual.

Cuide su velocidad de carga.

¿Sabía que uno de los principales motivos del abandono de una página es que tarde mucho en cargar? Así es, por eso debemos contar con páginas optimizadas, imágenes comprimidas y otras tácticas del diseño web que nos permitan tener una página rápida, que pueda adaptarse a las velocidades de la red 3G y 4G y que no haga que nuestros clientes se desesperen por la lentitud.

A veces nuestros clientes, podrían hacer abandono del carrito, por el simple hecho de sentir que la página no funciona, o no es segura porque tarda mucho en cargar, por ello, debemos siempre optimizar este aspecto.

No solo hay que invertir en publicidad

Aunque la publicidad es esencial para hacer que las ventas lleguen a su sitio web, no debe descuidar otros caminos como lo son el posicionamiento web orgánico o SEO, que nos ayuda a que nuestro negocio aparezca en las búsquedas que realizan posibles clientes en sus buscadores.

Por ejemplo, podemos implementar estrategias de SEO al generar contenido variado sobre nuestros productos, ya sean artículos o entrevistas a expertos en la materia, o bien noticias de lanzamientos de productos nuevos, comparativas entre productos, o explicaciones de soluciones a necesidades específicas con las que cuenta la página.

Si este contenido se desarrolla satisfactoriamente según los parámetros de los expertos en SEO, además de trabajos complementarios a nivel de código de su página, podrá aparecer en las búsquedas relacionadas con sus productos o servicios.

Piense siempre en sus clientes

Cuando inicie su página de ecommerce le recomendamos no pensar en qué le parece atractivo a usted, si no que siempre piense en sus clientes. Es importante que tenga muy bien definido por edad, sexo, condición socioeconómica, estudios y gustos a sus clientes meta, para que pueda desarrollar una página a su gusto.

También es importante que piense en cómo facilitar la clasificación de productos, para que sean más fáciles de encontrar, así como palabras claves con que identificarlos, ya que si por ejemplo su producto tiene un nombre popular pero incorrecto, es mejor utilizarlo en esos casos, para facilitar que sus clientes encuentren el producto.

Ahora que conoce estos tips para implementar su negocio en modalidad de tienda en línea, no dude en contactarnos para un acompañamiento profesional en cada uno de los aspectos que se relacionan con este servicio.

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