La importancia de la segmentación de audiencia en el marketing digital

En cualquier campaña publicitaria se deben tener claras las respuestas a 2 preguntas principales: ¿Qué estoy vendiendo? Y ¿a quién lo estoy vendiendo? Sin estas, es imposible tener los cimientos para una campaña exitosa.

¿Qué es la audiencia?

Debemos considerar ese concepto como el público meta al que queremos exponer nuestro anuncio. Por ejemplo: si vendemos alimentos para perros pequeños con intolerancia a los granos, nuestra audiencia general son los dueños de perros, y más específicamente aquellos que tengan razas pequeñas que se ajusten a estas condiciones.

¿Por qué debemos segmentar la audiencia en nuestras campañas?

Aunque en el ejemplo anterior pueda parecer sencillo dirigir los anuncios, es importante comprender que las segmentaciones adecuadas nos permiten maximizar el uso de los presupuestos.

Aprovechando el mismo ejemplo anterior, podríamos definir que nuestros clientes deben ser personas cercanas a la tienda, y poner un rango de kilómetros a la redonda razonable para la adquisición del producto. También podemos revisar características de nuestra clientela actual y notar si hay una mayoría en el género de los dueños, las marcas, presentaciones y otros.

Entre más finamente podamos separar las audiencias, mejores posibilidades de éxito tendremos, es por esto que debemos dedicarle tiempo y estudio a generar públicos en los distintos canales de publicidad en internet.

Principales errores al segmentar una audiencia

• No tener en cuenta los parámetros de género y edad.
• No definir previamente las isócronas del negocio.
• Utilizar anuncios muy generales con segmentaciones muy definidas, mostrando una falta de personalización de los mensajes.
• Utilizar anuncios muy específicos para segmentaciones más generales.
• No utilizar las herramientas avanzadas de comportamientos que ofrecen las plataformas de anuncios.
• No realizar ajustes a la segmentación conforme se van viendo resultados.

¿Cómo determinar la audiencia?

Con la información anterior, solo nos queda aprender a definir nuestras audiencias. Usualmente se tiene una general para su empresa, y luego generar unas más específicas según unidades de negocio, comportamientos, canales y estacionalidades.

Para ello es necesario combinar la data generada por sus ventas, por los comportamientos digitales de sus clientes y claro, análisis del sector. Este análisis debe provenir de un plan de marketing previamente elaborado.

Si necesita esta asesoría, Click Digital Marketing le ofrece no solo elaboración de campañas en redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn, sino también en Google Ads y en envíos de correos masivos. Si no cuenta con un plan de marketing podemos ayudarle con la elaboración de uno que le permita no solo definir la audiencia de futuras campañas, sino nichos de mercado, oportunidades y otros.

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