Ajuste su sitio web para el marketing de voz o voice marketing

Conforme a la evolución de la tecnología y del propio comportamiento de los usuarios en Internet, nuevas tecnologías van tomando preferencias. Dentro de estas, la era de los asistentes virtuales está cada vez más presente en los hogares en el mundo.

Se dice que actualmente, en el mundo, el 70% de los hogares cuenta con algún tipo de asistente por voz, ya sea en dispositivos para el hogar o en sus celulares, y sobre todo en generaciones más jóvenes es preferido su uso sobre la asistencia directa con humanos.

¿Qué son los asistentes de voz?

Estos programas combinan inteligencia artificial y programación, siendo pionera Siri, de Apple, la cual apareció como una voz simpática en los celulares, que podía realizar tareas como llamadas, envío de mensajes, abrir aplicaciones o poner música.

Con el aumento de su popularidad, Amazon lanzó a Alexa, hoy la más popular de estos asistentes los cuales se conectan a sistemas Smart y controlan alarmas, pantallas, cafeteras y luces.

Existen otros asistentes de este tipo por ejemplo Google Home o para computadoras como Cortana, las cuales se convierten en la clave del marketing de voz.

¿Qué es el PASO?

Una pregunta regular en nuestros clientes es como usar el marketing de voz para llegar a un público más amplio. Nuestra solución es implementar estrategias PASO (Personal Assistant Search Optimization), en su sitio web.

Anteriormente, los sitios web recibían solamente optimización en estrategias SEO, es decir para los motores de búsqueda tradicionales como Google o Bing, pero debemos comprender que es distinta la forma de buscar de un usuario por escrito a uno que consulta a su asistente virtual.

Por ejemplo, si queremos buscar zapatos deportivos, y usamos un navegador, posiblemente pongamos en el buscador términos como “zapatos deportivos” “tenis” “tenis para hombre” y revisaremos los resultados. Pero a un asistente le diremos cosas como “¿cuáles son las zapaterías más cercanas a mí?” “¿cuál es el costo de un tenis para hombre?” “¿cuál es la mejor marca de zapatos deportivos actualmente?”. En estos casos el asistente buscará las páginas que mejor respondan la pregunta, y brindará estas respuestas.

Tomando en cuenta lo anterior, nuestros sitios deben estar optimizados en cuando a fichas de ubicación, así como tener keywords largas (longtail), y generar contenidos con preguntas y respuestas para ajustarse precisamente a estos términos.

¿Cómo debo implementar mis estrategias por voice marketing?

Dentro de los consejos generales que brindamos están:

• Generar contenido en su blog tipo FAQ o preguntas y respuestas.
• Optimizar su página web para que tenga claramente codificados los títulos y descripciones.
• Indexar sus contenidos en los motores de búsqueda.
• Asegurarse de que la web cargue correctamente, sea rápida y funcional.
• Ajustar el perfil de Google My Business con información de direcciones, horarios y preguntas más frecuentes.

Otras técnicas: Skills o funcionalidades

Si bien cada asistente las llama distintas, estas son pequeños desarrollos que permiten incluirse como herramientas adicionales en el programa.

Si se tiene un presupuesto para su desarrollo, puede tomarse esto como una app adicional que se enlaza al asistente. Con ello, por ejemplo, si tiene un sitio de noticias puede generar una skill que haga que el asistente de sus noticias cuando lo solicita, o inclusive tenga recordatorios de última hora sobre noticias de temas seleccionados.

Este tipo de desarrollos, por supuesto, no se ajustan a todos los sectores, pero si pueden ser de ayuda si tiene algo que ofrecer a su cliente de forma constante y que desee prioridad en su acceso.

Estrategias para campañas de marketing de voz

Una vez que decida implementar esta opción, se debe conocer muy bien a su público y la forma en que utilizan sus asistentes. Esto podrá hacer que las personas que utilizan a diario esta funcionalidad encuentren directamente su negocio.

Dentro de lo que se ha investigado, los usuarios de asistentes desean poder acceder a informaciones específicas desde los asistentes como lo son:

• Información de un negocio como dirección y horarios.
• Consejos y tips de cómo usar el producto o servicio.
• Promociones, ofertas o descuentos.
• Información sobre eventos o próximas actividades.
• Atención al cliente, para evitar tener que hacer llamadas.

Dentro de las estrategias podemos separar la generación de contenidos que se adapten a estas necesidades, así como tener resultados más promocionales, como sitios que dentro de su descripción incluyen CTAs como “25% de descuento en tienda en línea” “obtenga 10% de descuento en su primera compra” y otros.

El marketing de voz es un nuevo campo, lleno de oportunidades para todos los mercados y no debe ser ignorado. Si desea valorar si su contenido está optimizado, o desea implementar las estrategias PASO, no dude en contactarnos.

En Click Digital Marketing contamos con la experiencia y un grupo multidisciplinario, listo para ayudarle a cumplir sus objetivos.