Política de privacidad.

01

Responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CLICK Digital, nombre comercial de la sociedad con cédula jurídica 3-101-792084, con domicilio en Plaza Colonial, Oficentro Faro, Escazú, San José, Costa Rica («CLICK»). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos al correo info@clickdigitalcr.com o WhatsApp +506 8470-2777, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

Tratamos sus datos conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento, bajo la supervisión de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

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Qué datos recopilamos

Datos que usted nos da: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, los servicios que le interesan, su mensaje y las respuestas que marque en el cotizador en línea. Si nos escribe por WhatsApp o por redes sociales, también el contenido de esa conversación.

Datos de clientes: razón social, cédula física o jurídica, dirección y contactos de facturación, así como los accesos a cuentas y plataformas necesarios para prestar el servicio.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles, como salud, religión u orientación sexual, ni recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

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Para qué los usamos

Responder sus consultas y preparar cotizaciones y propuestas.

Prestar los servicios contratados, comunicarnos con usted durante el proyecto y emitir facturas.

Enviarle información sobre nuestros servicios, contenido o eventos, solo si usted lo aceptó. Puede retirarse en cualquier momento.

Medir y mejorar el sitio, y mostrar publicidad relevante de CLICK en otras plataformas.

Proteger el sitio contra fraude y spam, y cumplir obligaciones legales y tributarias.

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Consentimiento

Al enviarnos un formulario, escribirnos o aceptar las cookies opcionales, usted da su consentimiento para que tratemos sus datos con las finalidades descritas. Puede revocarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento ya realizado.

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Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

Gestión comercial y correo: Zoho CRM, para registrar y dar seguimiento a las solicitudes, y Mailgun, para enviar los correos del sitio.

Medición y publicidad: Google (Analytics, Ads, Search Console y reCAPTCHA), Meta (píxel de Facebook e Instagram) y Metricool.

Comunicación: WhatsApp (Meta), para las conversaciones que usted inicia.

Infraestructura: nuestro proveedor de hosting y Cloudflare, para alojar y proteger el sitio.

Inteligencia artificial: cuando implementamos agentes o producimos contenido con IA, la información necesaria puede procesarse con proveedores de modelos de lenguaje. Usamos configuraciones que no permiten al proveedor entrenar sus modelos con esos datos cuando la plataforma lo ofrece.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

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Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Costa Rica, principalmente en los Estados Unidos. Al usar el sitio y nuestros servicios, usted consiente esas transferencias, que realizamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.

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Cookies

Necesarias: permiten que el sitio funcione, que los formularios se envíen y que el cotizador recuerde su avance. No requieren consentimiento.

Analítica: nos dicen cómo se usa el sitio para mejorarlo, por ejemplo con Google Analytics.

Publicidad: permiten medir nuestras campañas y mostrarle anuncios de CLICK en Google y Meta.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar si bloquea las necesarias.

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Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes y cotizaciones que no se convierten en un servicio se conservan hasta 24 meses, para dar seguimiento comercial, y luego se eliminan o anonimizan.

Los datos de clientes se conservan durante la relación comercial y, después, por el plazo que exijan las obligaciones tributarias y comerciales aplicables.

Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada herramienta de medición, que configuramos en el mínimo razonable.

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Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, y oponerse a que los usemos para fines comerciales o revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos al correo info@clickdigitalcr.com o WhatsApp +506 8470-2777, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, indicando su nombre, un medio de contacto y su solicitud. Podemos pedirle que acredite su identidad para proteger sus datos. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N.º 8968.

Si considera que no atendimos su solicitud correctamente, puede acudir a la PRODHAB.

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS), protección contra spam y ataques, accesos restringidos al personal que los necesita y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos conforme a la ley.

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Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un servicio implica tratar datos de los clientes de una empresa que nos contrata, por ejemplo conversaciones de un agente de WhatsApp, prospectos de una campaña o compradores de una tienda en línea, esa empresa es la responsable de esos datos y CLICK actúa como encargado: los trata solo según sus instrucciones y para prestar el servicio, y no los usa para fines propios.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.